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      催收施壓話術(逾期三個月以上的催收施壓話術)

      2022-04-20 12:59發布

      催收施壓話術

      1、如何找到壓力點,施壓使債務人還款 催收的制勝點就是找準債務人的壓力點,即心理防線,一旦攻破了債務人的心理防線,就可以順著邏輯思維走下去,也就成功了一大半。
        而債務人的壓力點,可以根據債務人的年齡、身份、工作性質等等去尋求。
         催收前,催收員都會對逾期債務人的資料了解清楚,和債務人進行電話交流時,要懂得隨機應變,如果你的某一句話讓客戶突然激動或者沉默,情緒波動較大,大腦要立馬做出判斷.
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        很有可能你說的這句話就是這個債務人的施壓點,也就是他最薄弱的環節,接下來你可以試探性地繼續談,他一定會有所掩飾和推辭,如此便可以確定對方的壓力點。
         2、如何找到還款來源,施壓使債務人還款 “圍點打援”和“順瓜摸藤”兩個詞可以很好地形容催收員查找客戶資產的經過,這里說的“點”和“瓜”就是錢的來源。
        因為催收的目的就是要錢,那么,錢的來源就顯得格外重要,就像“點”和“瓜”。
         借款人及親屬、擔保人、朋友同事等等就是“援”和“藤”,催收員談判一開始要有主題有目的,要談事,談這件事情如何解決,一步一步給債務人壓迫感,讓他自己從心里感到我們是來真誠解決這件事,那么處理的最好辦法是什么?
        債務人也很清楚,就是還錢。
        但我們直接提出來還錢,和債務人自己提出來還錢,其效果是完全不同的。
         催收員要做的就是,既然知道了“瓜”在哪,我們就“順瓜摸藤”,看到底哪根藤上會結出“瓜”來,即借款人、擔保人、家屬等哪個才是出錢的人,或者哪個是可以有施壓點的,這樣就有了思路和方向,避免盲目。
         3、如何進行心理博弈,施壓使債務人還款 催收中,心態是非常重要的,心態的好壞決定催收的態度,催收中最擔心的是什么呢?
        無非是以下幾點: 債務人不接電話; 債務人惡語相向; 債務人無還款能力; 不論債務人說什么,催收員要學會去思考其背后的原因?
         債務人在躲:害怕催收能躲一天是一天; 債務人惡語相向:他心虛,給自己壯膽; 債務人無還款能力:沒錢,破罐子破摔。
         4,如何把控個人情緒,施壓使債務人還款 催收員還要時刻思考還款能力和還款誠意這兩個因素,債務人處在哪個范疇?
        催收員要時刻控制好自己的情緒,不要陷入和債務人在某一個細節的爭執中,催收是全方位了解債務人的工作,催收員難免也會有煩躁郁悶的時候,想要與債務人保持良性的溝通,需要催收員始終保持積極的態度和正面的心情,這種心態才能幫助催收員順利開展工作。
        而如何安撫生氣的債務人,如何使那些存心找機會拖延的債務人馬上付清欠款,重要的是增加債務人對你的正面響應以及平等互惠溝通的比率。
        這樣,才能在工作中才能享受到樂趣,而不是煎熬。
        

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