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      媒體揭秘刷單工,電商平臺刷單行為怎么處罰

      2022-04-20 11:35發布

      媒體揭秘刷單工,電商平臺刷單行為怎么處罰

      【事件經過】

      昨日起底網絡“刷單工廠”,揭露了從刷單組織到部分“爆款”“零差評”電商產品和“高信用等級”網店的完整產業鏈,引發輿論關注。昨日,**網絡表態,將聯合快遞企業徹查快遞刷單網點;**匯通、中-通、申-通稱將排查曝光快遞網點,或關停違規網點。

      企業回應顯示了其糾察整改決心,但得看到,刷單在網購行業甚至整個互聯網,仍是難以剜除的毒瘤。據調查,在被新京報曝光后,刷單qq群、IS語音平臺未受影響,仍在瘋狂刷單;而打開搜索引擎,仍能看到“免費刷單平臺”之類的網絡鏈接。

      【法律解讀】

      當刷單以產業鏈形態潛滋暗長,其危害遠不止傷害了那些聽信刷單評價買到假貨、殘次品的消費者,更是互聯網商業生態的腐蝕——有網店店主直言“刷單是找死,不刷單是等死”,就道出了扭曲生態下零和乃至負和博弈的事實。

      在曝光度決定購買行為的商業模式下,網店愿意花錢“刷單”,正是因為銷售量和好評率越高,越有可能進入更多網購者的視野。那些“刷單服務”的購買者付出了成本,而那些本有可能獲得銷售業績的店鋪則失去了公平交易機會,電商平臺則為此遭受著信譽損失,這般多輸局面,最終成了市場參與各方不得不承受的最差選擇。

      正是意識到“刷單”之弊,電商平臺方還有工商監管也沒少開展過嚴打。新京報報道提到,**巴巴攜手重慶工商端掉億元流水刷單平臺;**網絡也在以網點為顆粒度打擊空包炒信,并協助監管部門進行行業信息安全管理。而京-東此前也表示,采用了基于大數據的反刷單系統。

      但刷單屢打不絕,跟其基數極多有關,也跟商業模式特殊性及有市場需求休戚相關。網店賣家需要賺錢,需要流量,需要成交,而刷單則成了解決其痛點的快捷鍵。盡管電商平臺也推出了“直通車”等替代性的推廣措施,可相比這類合規的推廣成本,刷單對很多網店來說還是低廉得多。就此看,本質上,刷單是與互聯網新經濟伴生伴隨的陰暗面。而要想杜絕刷單,還是要從重塑商業規則、改變商業生態開始。

      眼下電商平臺建立信用銷量評價機制,是為了方便消費者的購買判斷。刷單泛濫的動因,正源于信用等級的競爭。如果商品搜索權重和排名不參照最容易刷出來的“銷量”或“好評”,很多店鋪也就沒了去刷單的動力。銷售業績如何、曝光度如何,幾乎完全依賴店鋪銷量和信用等級,注定了電商平臺與刷單者的較量不會停止。

      因此,電商平臺在聯合監管部門加大嚴懲刷單的同時,不妨考慮在推薦排序和產品搜索路徑上的變更,引導賣家把精力用于形成產品核心競爭力上來。如今幾家大的電商平臺,都在致力于用大數據等方式來打擊刷單行為。未來,這些平臺企業不妨在此基礎上繼續調整思路,對推廣模式進一步完善,建立多維可監控的網店信譽評估體系,將其跟那些易“刷”的指標脫鉤,幫助賣家更好地找到目標客戶,使得消費者精準找到所需產品,這也是電商平臺建設的分內之責。

      據了解,商務部日前公布了《商品流通法(草案征求意見稿)》,明確交易場所內“禁止經營者自行或通過他人虛構信用評價”,網購刷信譽、虛構信用評價等將成為違法行為。這意味著,留給“刷單工廠”的時間不多了。而對于電商平臺,嚴打是好事,但最好的嚴打或許是推廣排名機制思變,這是釜底抽薪之策。


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