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      手機于20年4月購買,在21年3月通過官網的碎屏險寄修到了小

      2021-08-28 11:27發布

      手機于20年4月購買,在21年3月通過官網的碎屏險寄修到了小米上海寄修中心,小米公司沒有提前告知用戶,將客戶的三星屏幕版本手機的屏幕換成了國產屏幕,隨后緊著屏幕在6月份出現了質量問題,去線下維修點進行了屏幕保修(小米手機維修后有90天質保),隨后一個禮拜再次出現屏幕質量問題,小米線下維修再次更換了屏幕。由于21年8月外出游玩,不慎將屏幕摔壞,選擇了小米的寄修服務,快遞于8月21號到達小米廈門寄修中心,隨后一直不處理,小米對外聲稱寄修12小時完成,我實際于24號晚6點才接到所謂的檢測電話,并要求先付錢才能維修,由于手機急用,馬上就將錢付清,卻在8點接到電話,說可能由于多次維修,后殼無法做到原廠貼合,我當時表示收到貨看了再說。并在25號小米沒有任何理由和說明的強行將我公交卡繼續退款,售后中心千拖萬拖,于26號才收到手機,錄視頻開箱檢查,后殼的縫隙僅僅用指甲就能將后殼打開,聯系小米官方,表示可以繼續維修,錢你付了,退錢是不可能退的。并且現在手機攝像頭內部也發現了灰塵。25號更換客服投訴至今,沒有給出任何正面解釋,于方案
      3條回答
      李祎然
      1樓-- · 2021-08-30 14:31
      可直接進行投訴的
      楊焉
      2樓-- · 2021-08-30 14:33
      協商解決,協商不成,直接起訴
      李祎然
      3樓-- · 2021-08-30 14:37
      協商不好可以起訴維權

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        如果手機屏幕損壞(如碎屏、翹屏等),為了您手機可以恢復正常使用,建議您攜帶好購機發票、包修卡和手機到當地服務中心,由工程師為您檢測機器。

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